merchant9 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Anda
Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana merchant9 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform merchant9, kami mengumpul beberapa jenis maklumat yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang selamat, lancar dan relevan kepada anda. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Maklumat Akaun
Termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran log masuk yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses selamat ke akaun merchant9 anda.
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami secara automatik merekod maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, dan tetapan bahasa apabila anda mengakses platform kami. Data ini membantu kami mengesan masalah teknikal, mencegah penipuan dan meningkatkan prestasi platform untuk pengguna Malaysia.
Maklumat Pembayaran dalam MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti nama bank, nombor akaun yang tersimpan dan rekod transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan perbankan anda — maklumat sensitif ini dikendalikan terus oleh pembekal pembayaran yang dilesenkan.
Data Penggunaan Platform
Kami merekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, masa sesi dan navigasi halaman. Data penggunaan ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menyesuaikan tawaran dan mengesan corak yang mencurigakan bagi tujuan keselamatan akaun.
Mengapa Kami Menggunakan Maklumat Ini
merchant9 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menjalankan platform dengan selamat serta memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna Malaysia. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
- Pengesahan identiti & keselamatan akaun — Memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun merchant9 anda dan mencegah akses tanpa kebenaran.
- Pemprosesan transaksi kewangan — Menyelesaikan deposit, pengeluaran dan pertaruhan dalam MYR dengan cepat dan tepat.
- Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan yang relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu.
- Pencegahan penipuan & pematuhan — Mengesan aktiviti yang mencurigakan dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
- Penambahbaikan platform — Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki fungsi, prestasi dan antaramuka platform secara berterusan.
Sebarang penggunaan data di luar tujuan yang dinyatakan di atas memerlukan persetujuan nyata daripada anda terlebih dahulu, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
Kuki & Penjejakan Sesi
Platform merchant9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami, dan membantu kami mengenali anda semasa sesi berikutnya tanpa perlu anda log masuk semula setiap kali.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi — Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda dan memastikan keselamatan sesi aktif. Kuki ini dihapus secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali.
- Kuki analitik — Digunakan secara dalaman untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan produk. Data ini tidak dikongsi dengan pengiklan luar.
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa menyekat kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda di platform merchant9.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
merchant9 menyimpan data pengguna di pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri. Semua maklumat sensitif dienkripsi semasa dalam transit dan semasa disimpan untuk mencegah akses tanpa kebenaran. Kami melaksanakan kawalan akses yang ketat supaya hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data pengguna, dan hanya apabila diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
Tempoh Penyimpanan Data
Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang belum selesai, selepas itu data tersebut akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
merchant9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran berlesen (seperti FPX, Touch 'n Go) untuk memproses transaksi anda, atau dengan pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar ini.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform merchant9 di Malaysia, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan telus.
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami.
Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau telah berubah, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan.
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan simpanan rekod undang-undang.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan merchant9 melalui e-mel di [email protected]. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah dan kami akan memaklumkan anda mengenai status permintaan tersebut. Maklumat lanjut tentang cara menggunakan platform dengan selamat juga tersedia di halaman Soalan Lazim kami.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
merchant9 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan dalam cara kami mengendalikan data. Setiap perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform merchant9 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Hubungi Pasukan Sokongan Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan merchant9 bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu sepanjang masa. Anda juga boleh mendapatkan jawapan kepada soalan-soalan lazim di halaman Soalan Lazim kami.
E-mel Sokongan: [email protected]
Masa tindak balas biasa: dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
Bermain dengan Yakin di merchant9
Privasi dan keselamatan anda sentiasa menjadi keutamaan kami. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, telus dan direka khusus untuk pengguna Malaysia.